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  • Bedienung der webseite

    Suche von Wohnungen

    Um eine Wohnungssuche durchzuführen finden Sie unterschiedliche Suchmaschinen auf der linken Leiste der Webseite.

    Allgemeine Suche

    Sie müssen mindestens eine Option wählen und auf Suchen klicken.
    Die Suchergebnisse werde als Liste aufgeführt, nach einem von Huespedia gewählten Suchkriterium geordnet. Sie können dieses Kriterium ändern und die Liste nach Preis ordnen.

    Erweiterte Suche

    Falls sie Wohnungen mit spezifischen Ausstattungen suchen, können Sie diese Suchmaschine zusätzlich zur allgemeinen Suche anwenden.

    Schnelle Suche

    Sie können diese Suchmaschine ganz unabhängig von den Suchmaschinen von Allgemeine Suche und Erweiterte Suche anwenden.

    Diese Option ist nützlich, wenn Sie die Referenznummer des Mietobjekts kennen und dessen Details sehen wollen.
    Sie müssen die Referenznummer des Mietobjekts eintragen und auf Suchen klicken.

    Meine Liste – Ausgewählte Wohnungen

    Die Anwendung "Meine Liste" wurde geschaffen um eine Auswahl Ihrer Lieblings Wohnungen zu treffen, so dass Sie diese leicht vergleichen können, bevor Sie sich für eine entscheiden.

    Falls Sie mehrere Wohnungen auswählen möchten, müssen Sie auf dem Knopf "Zu meiner Liste hinzufügen" auf der Kopfzeile von jedem Mietobjekt drücken, und sie werden automatisch auf "Meine Liste" gespeichert.
    Sie können bis zu 6 Wohnungen hinzufügen.

    Informationen zu den Wohnungen

    Die Informationen zu den Wohnungen befinden sich in der Überblickansicht und in der Detailansicht.

    Der Überblickansicht des Mietobjekts erscheint als Liste, als Ergebnis Ihrer Suche. Der Überblick enthält Informationen zur Lage, Merkmale, Ausstattung, max. Anzahl von Personen, Mindestaufenthalt und Preise.

    Um zur Detailansicht der Wohnung zu gelangen, müssen Sie innerhalb des Überblickbereichs klicken. In der Detailansicht finden Sie folgende Informationen: Lage, Stadtplan, Bilder, Hauptmerkmale, Sonderbedingungen, öffentliche Verkehrsmittel in der Nähe, Sprachen, die der Eigentümer spricht, Ausstattung, Verfügbarkeitskalender, Preise, Bewertungen anderer Kunden.

    Verfügbarkeit von Wohnungen

    Sie können die Verfügbarkeit einer Wohnung unter Verfügbarkeit und Preise, in der Detailansicht der Wohnung finden. Der Verfügbarkeitskalender zeigt für jeden Wohnraum die freien und belegten Tage an, und zwar für einen max. Zeitraum von einem Jahr ab dem laufenden Monat.

    Sie können auch eine Liste der verfügbaren Wohnräume erhalten, in dem Sie die allgemeine Suchmaschine benutzen und die Ankunft- und Abreisetage angeben.

    Preise

    Den Mietspreis finden Sie im Überblick für jeden Wohnraum, wobei der Mindest- und Höchstpreis pro Tag wird. Die Preise können abhängig von der Saison oder dem Tag variieren. Außerdem, falls Sie bei der Suche Ihre Ankunft- und Abreisetage angeben, werden Sie den Gesamtpreis für ihren Aufenthalt ermitteln können.

    Sie können auch eine Liste der Wohnräume, die sich an Ihr Budget anpassen, in dem Sie bei der allgemeinen Suche eine Preisvorstellung angeben.

  • Wohnräume

    Mindestaufenthalt

    Jeder Eigentümer bestimmt den Mindestaufenthalt für sein Mietobjekt. Dieser befindet sich im Überblick aber auch im Detail unter Sonderbedingungen.

    Darf man in der Wohnung rauchen?

    Die Möglichkeit in einer Wohnung zu rauchen ist unter Sonderbedingungen in der Detailansicht des Wohnraums angegeben.

    Falls Sie raucherfreundliche Wohnungen suchen möchten, benutzen Sie dafür die Erweiterte Suche.

    Darf man Tiere im Haus halten?

    Die Möglichkeit Tiere im Haus zu halten wird bei jedem Wohnraum jeweils unter Sonderbedingungen angegeben.

    Falls Sie tierfreundliche Wohnungen suchen möchten, benutzen Sie dafür die Erweiterte Suche .

    Max. Anzahl von Personen

    Die max. Anzahl von Personen in einer Wohnung wird sowohl im Überblick des Mietobjekts wie in der Detailansicht unter Hauptinformation angezeigt.

    Die Unterbringung einer höheren als die für einen Wohnraum max. angegebene Anzahl von Personen ist nicht erlaubt.

    Sind die Preise als pro Person Preise zu verstehen?

    Nein, die Preise gelten für den Wohnungsraum. Es werden keine von der Anzahl der Gäste abhängigen Preisveränderungen stattfinden.

    Werden Kinder mitgezählt?

    Ja. Kinder ab 2 Jahre werden mitgezählt.

    Werden Babies mitgezählt?

    Nein. Babies von bis zu 23 Monaten werden nicht mitgezählt, müssen aber bei der Buchung erwähnt werden.

    Verfügbarkeit von Kinderbetten

    Falls in der Wohnung ein Kinderbett vorhanden ist, wird dieses unter Ausstattung und Merkmale angegeben. Falls Sie aber eine Wohnung gemietet haben, die über kein Kinderbett verfügt, können Sie den Eigentümer fragen, ob er eine zur Verfügung stellen kann

    Genaue Lage des Wohnraums

    Aus Sicherheitsgründen werden die genauen Angaben zur Lage des Wohnraums nach Bestätigung der Unterkunft mitgeteilt. In der Detailansicht des Wohnraums ist ein Stadtplan vorhanden, in dem die Straße und Umgebung angezeigt sind.

    Verfügt die Wohnung über Parkmöglichkeiten oder gibt es Parkmöglichkeiten in der Nähe?

    Falls die Wohnung Parkmöglichkeiten hat, wird dieses unter Hauptinformation in der Detailansicht des Mietobjekts angegeben.

    Falls Sie Wohnungen mit Parkmöglichkeiten suchen möchten, benutzen Sie dafür die Suchmaschine Erweiterte Suche

    Ausstattung der Wohnung

    Die zur Verfügung stehende Ausstattung wird unter Ausstattung und Merkmale in der Detailansicht des Mietobjekts angegeben. Beachten sie bitte, dass eine nicht angegeben Ausstattung wahrscheinlich nicht vorhanden ist.

    Falls Sie nach Wohnungen mit einer bestimmten Ausstattung oder mit bestimmten Merkmalen suchen möchten, benutzen Sie dafür die Suchmaschine Erweiterte Suche .

    Sind in allen Wohnungen Bettwäsche und Handtücher vorhanden?

    Bei der Mehrheit der Wohnungen sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden. Überprüfen Sie ihre Verfügbarkeit unter Ausstattung und Merkmale in der Detailansicht des Mietobjekts.

    Sind Grunddienstleistungen im Mietspreis inbegriffen?

    Bei der Mehrheit der Wohnungen sind die Grunddienstleistungen (Wasser-, Strom- und Gasversorgung) im Mietpreis inbegriffen. Überprüfen Sie, unter Sonderbedingungen ob diese in der Wohnung Ihrer Wahl inbegriffen sind oder nicht.

    Endreinigung

    Bei der Mehrheit der Unterkünfte ist die Endreinigung im Mietpreis inbegriffen. Sie können dies unter Sonderbedingungen überprüfen.

    Die Wohnung wird vor Ankunft des Mieters gereinigt, daher muss sie im selben Zustand verlassen werden. Der Eigentümer hat das Recht eine zusätzliche Gebühr zu erheben, falls sich die Wohnung nicht im guten Reinigungszustand befinden sollte.

  • Buchungen

    Wie kann ich eine Wohnung buchen?

    Nachdem Sie eine Wohnung ausgewählt haben, müssen Sie sowohl die Informationen zur Ankunft und Abreise wie zur Anzahl von Personen ausfüllen, um den Gesamtpreis zu ermitteln. Drücken Sie anschließend auf Buchen, füllen Sie die Felder aus und leiten Sie die Anzahlung der Buchung ein. Sie werden eine Bestätigungsemail und die entsprechende Rechnung erhalten.

    Für detaillierte Informationen siehe Buchungsverfahren.

    Was muss ich tun, wenn ich die Buchung schon gemacht aber die Bestätigung noch nicht erhalten habe?

    Fordern Sie eine Kopie der Bestätigung, in dem Sie uns eine E-Mail an reservas@huespedia.comschicken. Geben Sie dabei das Buchungscode und die Referenznummer der Wohnung an.
    Beachten Sie bitte, dass bei Anzahlungen über Banküberweisungen die Bestätigungsemail mindestens 72 Stunden später verschickt wird.

    Fragen zu gebuchten Wohnungen

    Bei Fragen zur gebuchten Wohnungnehmen Sie Kontakt mit dem Eigentümer auf.

    Bei Fragen zu bestätigten Buchungen senden Sie eine E-Mail an reservas@huespedia.com und geben Sie dabei den Buchungscode und die Referenznummer an.

    Kann ich umbuchen?

    Ja, Sie können sowohl die Ankunft- und Abreisetagen wie die Anzahl von Personen ändern, wobei Sie die Allgemeine Bedingungen berücksichtigen sollten.

    Für Umbuchungen schicken Sie uns eine E-Mail an reservas@huespedia.com Geben Sie dabei den Buchungscode und die Referenznummer der Wohnung an.

  • Zahlungen

    Was ist der Unterschied zwischen Buchungsanzahlung und Mietzahlung?

    Die Buchungsanzahlung ist die, die Sie an Huespedia leisten. Sie garantiert, dass Sie die Wohnung in dem von Ihnen angegebenen Zeitraum beziehen werden. Dieser Betrag ist immer unter den veröffentlichten Preisen auf der Webseite zu finden.

    Die Mietzahlung ist die, die Sie an den Eigentümer leisten, für den Gebrauch der Wohnung während des von Ihnen gebuchten Zeitraums.

    Wie kann ich eine Buchung bezahlen?

    Für die Anzahlung von Buchungen akzeptiert Huespedia Kreditkarten/Debitkarten, PayPal und Banküberweisungen. Bei der Buchung wird unser System Ihnen helfen, die Zahlung zu machen.

    Ist es sicher mit der Kreditkarte zu zahlen?

    Ja, Huespedia bezieht die Zahlungsdienstleistungen von La Caixa TPV Virtuell.
    Dies ist eine Anwendung, die über ein verschlüsseltes Sicherheitssystem verfügt, in dem SSL (secure sockets layer) bei allen Verbindungen benutzt werden. Dieses System garantiert, dass die Daten der Kreditkarte in verschlüsselter Form direkt vom Mieter zur Bank gehen ohne dass Huespedia sie sehen kann.

    Zahlung durch Banküberweisung

    Falls Sie die Buchung durch eine Banküberweisung begleichen, wird diese erst dann bestätigt, wenn Huespedia den Beleg für die Transaktion erhalten hat. Dieser Vorgang dauert normalerweise 72 Stunden, in dieser Zeit wird die das Mietobjekt auf der Webseite als verfügbar erscheinen.
    Falls es innerhalb dieser 72 Stunden zu einer Zweitbuchung ein und desselben Mietobjekts und zu den selben Terminen kommen sollte, wird Huespedia die Buchung der zuerst erhaltenen Anzahlung bestätigen und den Betrag der nicht erfolgten Buchung zurückerstatten.

    Wann und wie kann ich die Miete zahlen?

    Die Zahlung der Miete erfolgt nach den Bestimmungen des Eigentümers, die unter Sonderbedingungen in der Detailansicht der Wohnung zu lesen sind.

    Was ist die Kaution und wann muss ich sie zahlen?

    Die Kaution ist eine Geldsumme, die Sie als Bürgschaft hinterlegen müssen. Sie dient als Garantie für den sorgfältigen Gebrauch der Gesamteinrichtung bis zum Abreisetag.

    Die Mehrheit der Eigentümer erhält die Kaution in Bargeld am Tag der Ankunft und geben Sie am Abreisetag zurück. Überprüfen Sie dies unter Sonderbedingungen in der Detailansicht der Wohnung.

    Wann und wie erhalte ich die Belege für die erfolgten Zahlungen?

    Die Rechnung zur Buchungsanzahlung erhalten sie per E-Mail.
    Bei Zahlungen durch Banküberweisung wird die Rechnung erst mit der Buchungsbestätigung verschickt (dieses Verfahren kann bis zu 3 Tagen dauern)
    Die Rechnung für die Mietzahlung müssen Sie beim Eigentümer verlangen.

    Sind Steuer im Preis inbegriffen?

    Ja, in den auf der Webseite angegebenen Preisen sind Steuer inbegriffen.

  • Stornierungen

    Kann ich eine Buchung stornieren?

    Ja. Um eine schon bestätigte Buchung zu stornieren, müssen Sie eine E-Mail an cancelaciones@huespedia.com schicken. Geben Sie dabei den Buchungscode, die Referenznummer der Wohnung und die Gründe für die Stornierung an.

    Beachten sie bitte, dass dies nach den unter Allgemeine Bedingungen Stornierung von Kundenseite erwähnten Bestimmungen erfolgt.

    Wird das Geld rückerstattet, wenn ich eine Buchung storniere?

    In keinem Fall wird die Anzahlung an Huespedia zurückerstattet. Falls Sie eine Vorauszahlung der Miete geleistet haben, wird der Betrag vom Eigentümer zurückerstattet. Diese Rückerstattung kann besonderen Bedingungen unterliegen, checken Sie dieses in Bemerkungen zum Mietobjekt.

    Wird das Geld rückerstattet, wenn der Eigentümer eine Buchung storniert?

    Ja, in allen Fällen. Für nähere Informationen siehe Allgemeine Bedingungen Stornierung von Eigentümerseite.

  • Aufenthalte

    Wie komme ich an?

    Sie werden die notwendigen Informationen zu den öffentlichen Verkehrsmitteln unter zusätzliche Informationen in der Detailansicht der Wohnung finden. Es wird außerdem angegeben, falls die Ankunft nur über PKW möglich ist.

    Von wem werde ich in der Wohnung empfangen?

    In der Wohnung werden Sie vom Eigentümer oder von einer von ihm beauftragten Person empfangen. Nachdem die Buchung bestätigt wurde, setzen Sie sich mit dem Eigentümer in Kontakt um dies zu klären, falls er es Ihnen nicht schon vorher mitgeteilt hat.

    Wann erhalte ich die Wohnungsschlüssel, und wer gibt sie mir?

    Der Eigentümer oder eine von ihm beauftragte Person wird ihnen die Wohnungsschlüssel am Anreisetag übergeben. Der Ort für die Schlüsselübergabe ist unter Sonderbedingungen in der Detailansicht der Wohnung angegeben.

    Ankunft- und Abreisezeiten

    Die Ankunft- und Abreisezeiten sind unter Sonderbedingungen in der Detailansicht von der Wohnung angegeben. Falls Sie zu einer anderen Zeit ankommen oder die Wohnung verlassen werden, müssen Sie dies mit dem Eigentümer abstimmen. Beachten Sie bitte, dass der Eigentümer eine zusätzliche Gebühr dafür erheben kann.

    Was kann ich tun, wenn die Wohnung meinen Erwartungen nicht entspricht?

    Jede veröffentlichte Information zu den Wohnungen ist von Huespedia garantiert. Falls die Wohnung dem veröffentlichten entspricht, jedoch nicht Ihren Erwartungen, wird Huespedia versuchen, Ihnen eine andere Wohnung anzubieten. In diesem Falle gelten die unter Stornierung der Buchung von Kundenseite angegebenen Bedingungen.

    Falls die Wohnung nicht dem Veröffentlichten entspricht, müssen Sie sich umgehend mit Huespedia in Verbindung setzen um dieses zu bestätigen. Wir werden Ihnen eine Wohnung, die Ihren Bedürfnissen entspricht, vermitteln. In diesem Falle gelten die unter Stornierung der Buchung von Eigentümerseite angegebenen Bedingungen..

    Mehr Informationen zu Stornierungen unter Allgemeine Bedingungen.

    Was muss ich tun, wenn ich Probleme oder Fragen während des Aufenthalts habe?

    Der Eigentümer ist für Ihre Fragen oder Probleme während des Aufenthalts verantwortlich. Nachdem die Buchung bestätigt ist, werden wir Ihnen die Daten des Eigentümer schicken, u.a. auch seine Kontaktnummer. Wir empfehlen Ihnen sich während des Aufenthalts mit dem Eigentümer oder mit der von ihm beauftragten Person in Kontakt zu setzen.

    Gepäckaufbewahrung

    Huespedia bietet diese Dienstleistung nicht an. Sie können Informationen zur Gepäckaufbewahrung bei dem Eigentümer der Wohnung einholen.