Condiciones generales
Todas las reservas efectuadas sobre los alojamientos ofrecidos por Huespedia se realizarán exclusivamente a través de la página web www.huespedia.com.
Podrán realizar reservas solamente las personas mayores de 18 años.
Cada alojamiento posee unas condiciones de estancia mínima, horarios de llegada y salida, entrega de llaves, forma de pago del alquiler y fianza, etc., fijadas por su propietario que están descriptas en el apartado Condiciones Particulares en la información detallada de cada alojamiento. Al efectuar una reserva se acepta toda la información publicada y se entiende que tanto el alojamiento como su ubicación son de su agrado.
Una vez recibido el pago de la reserva, le enviaremos un e-mail de confirmación, con la dirección exacta del alojamiento, los datos necesarios para ponerse en contacto con el propietario y su factura correspondiente.
Huespedia acepta el pago de las reservas mediante tarjeta de crédito/débito, Paypal y transferencia bancaria.
Las reservas pagadas mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, recibirán una confirmación inmediata en su correo electrónico.
Las reservas pagadas mediante transferencia bancaria, se confirmarán cuando Huespedia haya recibido el comprobante de la transacción. Este proceso suele demorar aproximadamente 3 días, durante los cuales el alojamiento seguirá disponible en la página web.
Si, excepcionalmente, durante el transcurso de esos 3 días se realizara otra reserva del mismo alojamiento para las mismas fechas, Huespedia confirmará la reserva al titular del comprobante de pago recibido en primer lugar y devolverá el importe recibido de la reserva no concretada.
Si el cliente cancela una reserva, incluidos los motivos de fuerza mayor o circunstancias inesperadas que estuvieran fuera de su control, deberá comunicarlo por escrito mediante e-mail o fax lo antes posible. En todos los casos el importe pagado en concepto de reserva no será devuelto.
Si hubiese realizado algún pago anticipado del alquiler, el importe será devuelto por el propietario. Dicha devolución puede estar sujeta a condiciones especiales, verifíquelo en el apartado Observaciones del detalle del alojamiento.
Si el cliente debiera interrumpir su estancia por cualquier motivo o circunstancia inesperada que estuviera fuera de su control, deberá ponerse en contacto con el propietario lo antes posible para poder efectuar el procedimiento de salida y devolución de fianza, en su caso. El importe del alquiler correspondiente a los días no disfrutados, podrá no ser devuelto, dependiendo exclusivamente de la decisión del propietario.
Si se diera la circunstancia de que el propietario no pudiera entregar el alojamiento reservado al cliente, Huespedia podrá alojarle en otro inmueble de características similares. Si no se pudiera llegar a un acuerdo, tanto Huespedia como el propietario, reembolsarán al cliente la totalidad de los pagos que haya realizado: reserva y anticipo de alquiler, en su caso.
En el caso de que el propietario cancelara una reserva durante la estancia del cliente, Huespedia podrá alojarle en otro inmueble de características similares. Si no se pudiera llegar a un acuerdo, tanto Huespedia como el propietario, reembolsarán al cliente la parte proporcional a los días no disfrutados y la fianza, en su caso.
Huespedia no se hace responsable por las molestias causadas por las cancelaciones de reservas o cancelación de estancias por parte del propietario.
Si el cliente cambia las fechasde la reserva, se entenderá como una nueva reserva y se aplicarán las condiciones de cancelación.
Si el cliente desea ampliar los días de estancia en el alojamiento, se verificará la disponibilidad del mismo y se procederá como si se tratara de una nueva reserva.
Si el cliente desea reducir los días de estancia en el inmueble, deberá informar a Huespedia por lo menos con una semana de antelación. Huespedia le enviará una actualización con la reducción de fechas y precios del alojamiento, pero no se devolverá el importe pagado en concepto de reserva.
El cliente puede cambiar el número de ocupantes que haya indicado en el momento de hacer la reserva, siempre y cuando no supere la capacidad máxima del alojamiento.
Se exige un importe en concepto de fianza que varía según el alojamiento. Esta fianza se utiliza como garantía del buen uso, conservación de enseres y condiciones de salida.
Dicho importe será abonado y luego devuelto según lo estipulado por el propietario en las Condiciones Particulares del alojamiento.
En el supuesto caso que un cliente produzca daños en el alojamiento que superen el importe de la fianza, será éste quien se comprometa a pagar la diferencia.
Los inmuebles que se ofrecen en la página web no constituyen vivienda habitual, sino que sólo se alquilan para uso temporal por motivo de vacaciones, viaje de negocios, estudios, becas, etc. con estancias máximas de 3 meses.
Están absolutamente prohibidas las actividades molestas, insalubles, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se respetará el silencio durante la estancia, sobre todo por las noches, siguiendo siempre las normas estipuladas por la comunidad de vecinos, tanto para el uso del inmueble como de la finca en general.
No está permitido ocupar el alojamiento con un número superior de personas al que figura en la reserva del inmueble.
La aceptación o no de animales está especificada dentro de las Condiciones Particulares del detalle de cada alojamiento.
No se permiten alquileres superiores a 3 meses, ni subalquileres totales o parciales. En caso de pérdida de llaves, el cliente procederá al cambio de cerraduras y los gastos correrán por su cuenta.
El cliente será directa y exclusivamente responsable por:
- Los daños que puedan ocasionarse a personas o cosas y sean derivados de instalaciones para servicios y suministros del alojamiento alquilado.
- Los daños, deterioros, robos o pérdidas que se produzcan en el alojamiento, ya sean causados por el cliente, por las personas que convivan en el alojamiento durante su estancia o por terceros.
El incumplimiento de las condiciones de uso puede ser motivo de desalojo por parte del propietario.
La mayoría de los alojamientos incluyen en su precio los servicios básicos de agua, luz, gas o energías alternativas. Podrá comprobarlo en las Condiciones Particulares de cada alojamiento.
La mayoría de los alojamientos incluye en su precio la limpieza final. Podrá comprobarlo en las Condiciones Particulares de cada alojamiento.
El alojamiento se limpia antes de la llegada del cliente, por lo que debe ser entregado en las mismas condiciones el día de la salida. El propietario tiene derecho a cobrar una limpieza adicional, si el alojamiento no se deja en buenas condiciones.
El propietario se reserva el derecho a pedir la firma de un contrato al concretar el pago del alquiler.
En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales, el propietario tiene el derecho de desalojar a los clientes sin previo aviso, conservando la totalidad de la fianza en concepto de penalización y sin derecho a indemnizaciones por parte del cliente.
Huespedia no se hace responsable por problemas que puedan surgir entre propietarios y clientes, o por el incumplimiento de las responsabilidades de alguna de las partes.