Logements de courte durée

Utilisation du site web

Recherche de logements

Vous pouvez chercher un logement à l’aide de différents moteurs de recherche situés dans la partie gauche de l’écran Web.

Moteur de recherche générale

Vous devez choisir au moins une option puis cliquer sur Chercher.
Les résultats de votre recherche seront listés et triés selon un critère de classement par défaut établi par Huespedia. Vous pouvez changer cette option prédéterminée et les classer par prix.

Recherche avancée

Si vous souhaitez chercher des logements ayant des équipements ou des caractéristiques spécifiques, veuillez utiliser ce moteur de recherche de manière complémentaire au moteur de recherche générale.

Recherche rapide

Vous pouvez utiliser ce moteur de recherche indépendamment des moteurs de recherche générale et de recherche avancée.

Cette option est utile si vous connaissez le numéro de référence du logement et que vous souhaitez en afficher les détails.
Vous devez saisir le numéro de référence du logement puis cliquer sur Chercher.

Ma liste - Présélection de logements

L’application "Ma liste" a été conçue pour permettre une présélection des logements préférés afin de pouvoir les comparer facilement avant de réserver.

Pour présélectionner plusieurs logements, vous devez cliquer sur le bouton "Ajouter à ma liste" situé en haut de chaque logement pour les stocker dans "Ma liste" au fur et à mesure de leur sélection.
Vous pouvez ajouter un maximum de 6 logements.

Information sur les logements

L’information sur les logements est présentée sous forme de résumé et sous forme de détail.

Le résumé du logement s’affiche sous la forme d’une liste une fois la recherche effectuée. Le résumé fournit des informations sur l’emplacement du logement, ses caractéristiques, son équipement, sa capacité, le séjour minimum et les tarifs.

Pour accéder au détail du logement, vous devez cliquer dans le résumé même décrit ci-dessus. Le détail fournit des informations sur l’emplacement, la carte du lieu, des photographies, les principales caractéristiques, les conditions particulières, les moyens de transport desservant les alentours, les langues parlées par le propriétaire, l’équipement, le calendrier de disponibilités, les tarifs et les avis d’autres clients.

Disponibilité des logements

Pour connaître la disponibilité d’un logement, vous devez accéder à la section Disponibilité et Tarifs, dans le détail du logement. Le calendrier de disponibilité indique les jours libres et occupés pour chaque logement, sur une période maximale d’un an, à partir du mois en cours.

Vous pouvez également obtenir une liste des logements disponibles à l’aide du moteur de recherche générale, en précisant les dates d’arrivée et de départ.

Tarifs

Les tarifs sont affichés dans le résumé de chaque logement, avec le détail du montant minimum et maximum par jour, qui varient selon les saisons et des dates spéciales. En outre, si vous indiquez dans votre recherche les jours d’arrivée et de départ, vous obtiendrez le montant total du loyer pour la période choisie.

Vous pouvez également obtenir une liste des logements convenant à votre budget à l’aide du moteur de recherche générale, en précisant votre fourchette de prix.

Logements

Séjour minimum

Chaque propriétaire décide du séjour minimum pour son logement. Il est indiqué dans le résumé et dans le détail du logement, dans les Conditions particulières.

Est-il permis de fumer dans le logement ?

La permission de fumer dans le logement est précisée dans la section Conditions particulières dans le détail de chaque logement.

Pour rechercher des logements où les fumeurs sont acceptés, veuillez utiliser le moteur de Recherche avancée.

Les animaux sont-ils admis ?

L’admission d’animaux est spécifiée dans la section Conditions particulières de chaque logement.

Pour rechercher des logements où les animaux sont admis, veuillez utiliser le moteur de Recherche avancée .

Nombre maximum d’occupants

La capacité maximale d’un logement est indiquée dans le résumé et dans le détail de chaque logement, dans la section Information principale .

Il est interdit de dépasser le nombre maximum d’occupants indiqué.

Les prix sont-ils indiqués par personne ?

Non, les prix correspondent au logement lui-même. Le prix n’est pas fonction du nombre d’occupants.

Les enfants comptent ils comme une personne adulte ?

Oui. Vous devez considérer les enfants comme occupant une place du logement à partir de l’âge de deux ans.

Les bébés comptent ils comme une personne adulte ?

Non. Les bébés de 0 à 23 mois ne sont pas considérés comme occupant une place dans le logement. Toutefois, au moment de faire votre réservation, veuillez préciser la présence d’un bébé.

Disponibilité de berceaux

Si le logement dispose d’un berceau, cela sera indiqué dans la section Équipement et Caractéristiques . Toutefois, si le logement réservé ne dispose pas de berceau, veillez à essayer de vous en procurer un auprès du propriétaire

Emplacement exact du logement

Pour des raisons de sécurité, les données relatives à l'emplacement exact du logement ne vous sont communiquées qu’après confirmation de votre réservation. Dans le détail du logement, vous trouverez une carte indiquant la rue et l’aire où il est situé.

Le logement dispose-t-il d’un parking ou y a-t-il un parking dans les environs ?

Si le logement dispose d’un parking, cela est indiqué dans la section Information principale dans le détail de chaque logement.

Pour rechercher des logements disposant d’un parking, veuillez utiliser le moteur de Recherche avancée

Équipement du logement

L’ensemble de l’équipement disponible est indiqué dans la section Équipement et Caractéristiques dans le détail de chaque logement. Notez que tout équipement non signalé n’est très probablement pas disponible.

Pour rechercher des logements avec des équipements ou des caractéristiques spécifiques, veuillez utiliser le moteur de Recherche avancée .

Tous les logements disposent-ils de linge de lit et de serviettes ?

La plupart des logements disposent de linge de lit et de serviettes. Vérifiez-en la disponibilité dans la section Équipement et Caractéristiques dans le détail de chaque logement.

Les services de base sont-ils compris dans le prix du logement ?

Dans la plupart des logements, les services de base (eau, gaz et électricité) sont compris dans les tarifs. Vérifiez-le dans la section Conditions particulières de chaque logement.

Ménage final

Dans la plupart des logements, le ménage final est compris dans le prix. Vous pouvez le vérifier dans la section Conditions particulières de chaque logement.

Étant donné que le ménage du logement est fait avant l’arrivée du locataire, celui-ci doit le rendre dans le même état où il lui a été confié. Le propriétaire est en droit de réclamer les frais d’un ménage supplémentaire si le logement n’est pas restitué dans de bonnes conditions de propreté.

Reservations

Comment réserver ?

Une fois votre logement choisi, vous devez indiquer les dates d’arrivée et de départ, ainsi que le nombre d’occupants pour connaître le prix final. Vous devez ensuite cliquer sur le bouton Réserver, remplir les données sollicitées et procéder au règlement de la réservation. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation avec la facture correspondante.

Pour plus d’informations, lisez la section Procédure de réservation.

Que doit-on faire si l’on ne reçoit pas la confirmation après avoir effectué une réservation ?

Vous devez envoyer un courrier électronique à reservas@huespedia.compour demander une copie de la confirmation. Veuillez indiquer votre Code de réservation et le Numéro de référence du logement.
Toutefois, si vous avez réglé votre réservation par virement bancaire, vous devrez attendre un minimum de 3 jours avant de recevoir un courrier électronique de confirmation.

Renseignements concernant le logement réservé

Pour tout renseignement concernant le logementréservé, vous devrez contacter le propriétaire.

Pour tout renseignement concernant des réservations confirmées , vous devrez envoyer un courrier électronique à reservas@huespedia.com en indiquant votre Code de réservation et le Numéro de référence du logement.

Peut-on modifier une réservation ?

Oui, vous pouvez modifier les dates et le nombre d’occupants pour une réservation effectuée, en tenant compte des Conditions générales.

Pour toute modification d’une réservation confirmée, vous devrez envoyer un courrier électronique à reservas@huespedia.com , en indiquant votre Code de réservation et le Numéro de référence du logement.

Paiements

Quelle différence y a-t-il entre paiement d’une réservation et paiement d’un loyer ?

Le paiement de la réservation est versé à Huespedia à titre d’« acompte » pour garantir que le logement sera disponible pour vous aux dates sélectionnées. Ce montant est toujours compris dans les tarifs affichés sur le site Web.

Le paiement du loyer est versé au propriétaire en contrepartie de l’utilisation du logement aux dates réservées.

Comment effectue-t-on le paiement d’une réservation ?

Le paiement de la réservation peut être effectué par carte de crédit/débit, système PayPal ou virement bancaire. Au moment de faire votre réservation, notre système vous guidera afin que vous puissiez effectuer facilement votre paiement.

Le paiement par carte de crédit est-il sûr ?

Absolument. Huespedia dispose du service de passerelle de paiement de La Caixa TPV Virtuel.
C’est une application qui offre une sécurité chiffrée, utilisant la technologie SSL (secure sockets layer) dans toutes les communications. Ce système garantit non seulement que les données de votre carte bancaire seront transférées, cryptées, directement de l’acheteur à la banque intermédiaire mais, en plus, qu’elles ne seront en aucun cas connues par Huespedia.

Paiement par virement bancaire

Si la réservation est réglée par virement bancaire, la confirmation se fera après réception par Huespedia du justificatif de la transaction. Habituellement, ce processus prend environ 3 jours et, pendant ce délai, le logement sera encore disponible sur le site Web.
Si, exceptionnellement, une autre réservation était effectuée pour le même logement durant les mêmes dates au cours de ces 3 jours, Huespedia confirmera la réservation au client dont le justificatif de paiement aura été reçu en premier et remboursera du montant reçu celui dont la réservation n’aura pas pu être réalisée.

Comment et quand doit-on payer le loyer ?

Le paiement du loyer devra être effectué conformément aux Conditions particulières du logement stipulées par le propriétaire.

Qu’est-ce que le dépôt de garantie et quand doit-on le payer ?

Le dépôt de garantie est le montant devant être versé à titre de caution. C’est la garantie pour le propriétaire du bon usage du logement, de la conservation en bon état des biens meubles et du respect des conditions de sortie.

La plupart des propriétaires encaissent le dépôt de garantie en espèces le jour de l’arrivée et le remboursent le jour du départ. Cela est détaillé dans le paragraphe Conditions particulières dans la description du logement.

Comment et où reçoit-on les factures pour les paiements effectués ?

Vous recevrez un courrier électronique avec la facture correspondant au paiement de la réservation.
Dans le cas des paiements effectués par virement bancaire, vous recevrez la facture avec la confirmation de la réservation (cette procédure peut prendre jusqu’à 3 jours)
C’est le propriétaire du logement qui doit vous émettre une facture pour le paiement du loyer.

Les impôts sont-ils compris dans les tarifs ?

Oui, les impôts sont compris dans tous les prix affichés dans le site Web.

Annulations

Peut-on annuler une réservation ?

Oui. Pour annuler une réservation confirmée , vous devrez envoyer un courrier électronique cancelaciones@huespedia.com , en indiquant votre Code de réservation, le Numéro de référence du logement et les causes de l’annulation.

Notez que, dans ce cas, les Conditions générales d’ annulation par le client seront appliquées.

L’argent versé à titre de réservation est-il remboursé en cas d’annulation de la réservation par le client ?

Le montant versé à Huespedia à titre de réservation ne sera remboursé en aucun cas. Au cas où le client aurait versé une avance sur le loyer, le montant sera remboursé par le propriétaire. Toutefois, ce remboursement peut être soumis à des conditions particulières. Celles-ci sont détaillées dans le paragraphe Observations dans la description du logement.

L’argent versé à titre de réservation est-il remboursé en cas d’annulation de la réservation par le propriétaire ?

Oui, il est remboursé dans tous les cas. Pour plus d’informations, lisez les Conditions générales d’ annulation par le propriétaire.

Séjours

Comment arrive-t-on au logement ?

Vous trouverez toutes les informations concernant les moyens de transport public dans la section Information supplémentaire dans la description du logement. En outre, il y sera précisé si la voiture est le seul moyen de transport pour y arriver.

Par qui est-on reçu dans le logement ?

Le client est reçu par le propriétaire lui-même ou par une personne désignée par lui. Lorsque vous contacterez le propriétaire, une fois la réservation confirmée, vous traiterez cette question avec lui.

Quelle est la personne responsable de la remise des clés au client et à quel moment ?

Le propriétaire, ou à défaut la personne désignée par lui, est responsable de la remise des clés du logement au client le jour de son arrivée. Le lieu de remise des clés est indiqué dans la section Conditions particulières de chaque logement.

Horaires d'arrivée et de départ

Les horaires d’arrivée et de départ sont indiqués dans la section Conditions particulières de chaque logement. Si vous prévoyez un horaire d’arrivée ou de départ différent des horaires indiqués, veuillez vous mettre d’accord avec le propriétaire. Notez que le propriétaire pourrait vous faire payer un supplément en cas de changement d’horaire.

Que doit-on faire si le logement ne satisfait pas ses attentes ?

Huespedia garantit la véracité de toutes les informations publiées relatives aux logements. Si, bien que conforme aux caractéristiques publiées sur le site Web, le logement ne satisfait toujours pas vos attentes, Huespedia veillera à trouver un autre logement qui vous convienne. Les conditions d’ annulation de la réservation par le client seront appliquées.

Si le logement ne présente pas les caractéristiques décrites sur le site Web, veuillez informer immédiatement Huespedia pour que nous vous trouvions un logement correspondant à vos besoins. Les conditions d’ annulation de la réservation par le propriétaire seront appliquées..

Pour plus d’informations concernant les annulations, lisez les Conditions générales.

Que doit-on faire en cas de difficulté ou de souci pendant son séjour ?

Le propriétaire est chargé de vous assister en cas de besoin pendant la durée de votre séjour. Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons les coordonnées du propriétaire, y compris son téléphone de contact. Nous vous recommandons de décider avec le propriétaire ou la personne qu’il aurait désignée de la modalité de contact en cas de besoin pendant votre séjour.

Consigne de bagages

Ce service n’est pas assuré par Huespedia. Vous pouvez demander au propriétaire du logement des informations relatives à la consigne des bagages.