Toute réservation d’un logement proposé par Huespedia se fera uniquement en utilisant le site Web www.huespedia.com.

Seules les personnes âgées de 18 ans ou plus pourront effectuer des réservations.

Chaque logement comporte des conditions fixées par le propriétaire relatives à un séjour minimum, des horaires d’arrivée et de départ, la remise des clés, les modalités de paiement du loyer, le dépôt de garantie, etc., qui sont décrites dans la section Conditions particulières dans le détail de chaque logement. Le fait de réserver implique que vous acceptez toute l’information relative au logement choisi et que, le logement tout comme son emplacement, vous conviennent.

Une fois le paiement de la réservation reçu, vous recevrez une confirmation par courrier électronique, accompagnée de l’adresse exacte du logement, des données nécessaires pour contacter le propriétaire et de la facture correspondante.

Huespedia accepte le paiement des réservations par carte de crédit/débit, système PayPal et virement bancaire.

Si la réservation est réglée par carte de crédit/débit ou par le système PayPal, vous recevrez aussitôt une confirmation dans votre boîte électronique.

Si la réservation est réglée par virement bancaire, la confirmation se fera après réception par Huespedia du justificatif de la transaction. Habituellement, ce processus prend environ 3 jours et, pendant ce délai, le logement sera encore disponible sur le site Web.

Si, exceptionnellement, une autre réservation était effectuée pour le même logement durant les mêmes dates au cours de ces 3 jours, Huespedia confirmera la réservation au client dont le justificatif de paiement aura été reçu en premier et remboursera du montant reçu celui dont la réservation n’aura pas pu être réalisée.

Annulation d'une réservation par le client :

Si le client annule une réservation, y compris pour des raisons de force majeure ou des circonstances exceptionnelles, il devra informer Huespedia par courrier électronique ou télécopie le plus tôt possible. Le montant versé à titre de réservation ne sera remboursé en aucun cas.

Au cas où le client aurait versé une avance sur le loyer, le montant sera remboursé par le propriétaire. Toutefois, ce remboursement peut être soumis à des conditions particulières. Celles-ci sont détaillées dans le paragraphe Observations dans la description du logement.

Si le client était contraint d’ interrompre son séjour pour des raisons ou des circonstances exceptionnelles, il devra contacter le propriétaire dès que possible pour effectuer la procédure de départ et, le cas échéant, le remboursement du dépôt de garantie. Selon la décision personnelle du propriétaire, le montant du loyer correspondant aux jours non utilisés peut ne pas être remboursé.

Annulation d'une réservation par le propriétaire :

Si, en raison d’une circonstance particulière, le propriétaire se trouvait dans l’impossibilité de louer le logement réservé, Huespedia pourra proposer au client un autre logement aux caractéristiques similaires. Si les parties ne parvenaient pas à un accord, Huespedia et le propriétaire rembourseront au client toute somme versée : réservation et, éventuellement, avance de loyer.

Si le propriétaire annulait une réservation en cours de séjour, Huespedia pourra proposer au client un autre logement aux caractéristiques similaires. Si les parties ne parvenaient pas à un accord, Huespedia et le propriétaire rembourseront au client le montant proportionnel aux jours non utilisés et, éventuellement, le dépôt de garantie.

Huespedia ne sera pas tenue responsable des désagréments causés par toute annulation de réservation ou de séjour par le propriétaire.

La modification des datesde réservation par le client sera considérée comme une nouvelle réservation. De ce fait, les conditions d’annulation seront appliquées.

Si le client souhaite prolonger la durée de son séjour dans le logement, on en vérifiera la disponibilité et on procédera comme pour une nouvelle réservation.

Si le client souhaite raccourcir la durée de son séjour dans le logement, il devra en informer Huespedia au moins une semaine à l’avance. Huespedia lui enverra un document mis à jour prenant en compte la modification des dates et la réduction du prix du logement, mais toute somme versée à titre de réservation ne sera pas remboursée.

Le client peut changer le nombre d’occupants indiqué au moment de la réservation, à condition qu’il ne dépasse pas la capacité maximale du logement.

Un dépôt de garantie variable en fonction du logement est exigé. Cette caution est la garantie pour le propriétaire du bon usage du logement, de la conservation en bon état du mobilier et du respect des conditions de départ.

Ce dépôt de garantie versé par le client est remboursé par le propriétaire conformément aux Conditions particulières du logement.

Si les coûts des dommages causés par le client au logement dépassaient le montant de la caution, le client devra s’engager à payer la différence.

Les logements offerts par notre site Web sont prévus uniquement pour une location temporaire (vacances, voyages d’affaires, études, bourses, etc.) durant un séjour maximum de 3 mois.

Toute activité susceptible d’être gênante, malsaine, nuisible, dangereuse ou illicite est absolument interdite. Le silence doit être respecté à tout moment pendant la durée du séjour, notamment la nuit, conformément aux normes établies par le Voisinage relatives à la jouissance du logement et de son environnement.

Il est interdit d’occuper le logement par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué dans la réservation du logement.

L’acceptation ou non d’animaux domestiques est spécifiée dans les Conditions particulières de chaque logement.

Les locations supérieures à 3 mois ne sont pas acceptées, ni les sous-locations totales ou partielles. En cas de perte des clés, le client procédera à ses frais au changement des serrures.

Le client sera directement et exclusivement responsable des:

- dommages pouvant nuire à des personnes ou à des objets et résultant des installations pour les services et fournitures du logement loué.

- dommages, détériorations, vols ou pertes provoqué(e)s dans le logement, que ce soit par la faute du client, des autres occupants du logement pendant la durée du séjour ou des tierces personnes.

Le non respect des conditions d'utilisation peut entraîner l’expulsion du client par le propriétaire.

Dans la plupart des logements, les services de base (eau, électricité, gaz ou énergies alternatives) sont compris dans le prix. Pour le vérifier, lisez les Conditions particulières de chaque logement.

Dans la plupart des logements, le ménage final est compris dans le prix. Pour le vérifier, lisez les Conditions particulières de chaque logement.

Étant donné que le ménage du logement est fait avant l’arrivée du locataire, celui-ci doit le rendre dans le même état où il lui a été confié. Le propriétaire est en droit de réclamer les frais d’un ménage supplémentaire si le logement n’est pas restitué dans de bonnes conditions de propreté.

Le propriétaire est en droit d’exiger la signature d’un contrat lors du paiement du loyer.